Наша почта для Ваших заказов:
cp.kaleidoskop@ya.ru
(068) 781-62-24 КС
(096) 450-83-22 Viber
(099) 486-30-22 МТС
Мы работаем: 
Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00
ВЫХОДНЫЕ ДНИ:
суббота и воскресенье

Возврат товара и оплаты

Обмен и возврат Товара осуществляется согласно действующего законодательства.

Возможность обмена или возврата товара согласуется по номеру телефона или e-mail, опубликованному на сайте.

- Для возврата средств Заказчик должен сообщить в письменной форме Исполнителю  причины, по которым необходим возврат средств. (на эмейл или заказным письмом по адресу, указанному в контактах сайта). Необходимо четко описать все дефекты, которые не устраивают Заказчика и приложить фотографии, где будет четко видно описываемый дефект.

- Если макеты были утверждены Заказчиком (в случае если макет изготавливали или корректировали представители Исполнителя) или макеты не соответствовали требованиям к макетам (если макет готовил Заказчик), и при этом описанные претензии Заказчика относятся к дефектам, которые произошли из-за ошибок в макете (не качественные фотографии, размещение элементов близко к краям, отклонение цветов, наличие нерастрированных элементов/эффектов, не учтено место для фальцовки/биговки/перфорации/высечки и т.д.), если нужно точное попадание в цвет, а клиент не заказал Цветопробу - в таком случае Исполнитель не возвращает оплаченные деньги. 

- Если брак произошел по вине Исполнителя, в таком случае согласно законодательства Исполнитель обязан исправить бракованную продукцию в срок не более двух недель от момента письменного уведомления Заказчика. Если Исполнитель не может исправить данный брак, он обязан вернуть Заказчику все оплаченные средства, При этом Заказчик обязуется вернуть Исполнителю не кондиционный товар в полном объеме (передача почтовыми службами за счет Исполнителя).

- Претензии принимаются в течении 3-х дней с момента получения заказа Заказчиком. Если пересылка производится почтовыми службами, претензии принимаются только в момент приема заказа от сотрудников перевозчика (все перевозки страхуются и если порча произошла из-за перевозчика, Заказчик предъявляет претензии перевозчику, а не Исполнителю).

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА ПЛАТЕЖНУЮ КАРТУ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 5-ТИ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ

Обменять или вернуть некачественно выполненный заказ можно  по адресу:
г. Мариуполь, ул. Итальянская ,119 ,офис 3 c понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00,
Телефон: (096)450-83-22